Handelsbetingelser
De betingelser du finder herunder, gælder for alle køb hos
Drømme Shop
Kløverhøj 21
2605 Brøndby
CVR-nr.: 40505288
Ordrebekræftelse
Når du har gennemført din ordre, vil du modtage en automatisk genereret bestillingsbekræftelse. Vi gør opmærksom på, at denne bestillingsbekræftelse kun er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre.
Bestillingsbekræftelsen er ikke bindende, da vi har behov for at tjekke vores lager, før vi kan garantere dig de varer du ønsker.
Så snart vi har godkendt din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse og når din ordre er afsendt, sender vi dig en kvittering for dit køb, samt informationer om forsendelsen.
Priser
Alle priser er oplyst inklusive alle afgifter og moms. Prisen på dine bestilte varer bliver fastlåst på bestillingsdatoen. Du kan herefter ikke opleve udsving i prisen.
Der tages forbehold for åbenlyse fejl i prissætningen på hjemmesiden.
Du kan betale med bankoverførsel, kreditkort (Visa, Dankort, MasterCard). Pengene trækkes først fra din konto når dine varer har forladt vores lager.
Vi benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Levering og fragtomkostninger
Vi bestræber os på at afsende dine varer så hurtigt som muligt indenfor 7 hverdage.
I nogle tilfælde, kan du forudbestille varer på vores webshop. I dette tilfælde vil du få oplyst den estimerede leveringstid.
Hvis varerne mod forventning skulle blive forsinket, vil du blive kontaktet.
Vi gør opmærksom på, at hvis du har bestilt flere varer samtidigt, der har forskellig leveringstid, sender vi først varerne når alle produkter er klar til forsendelse.
Når du bestiller varer hos os leverer vi i hele Danmark, dette gælder dog ikke Grønland og Færøerne.
Du betaler selv for levering og prisen afhænger af hvilken levering du ønsker.
Fragten vil blive oplyst ved check ud / kassen.
Når du bestiller varer på Drømme shop er fri fragt grænse opnået ved køb for over 1000 kr.
Har du ved en fejl opgivet forkert adresse der er skyld i at varerne kommer retur til os, forpligter du dig til at betale for en eventuelt genforsendelse.
Hvis du nægter at modtage varerne ved levering, forpligter du dig til at betale de omkostninger vi har forbundet med dette. Ønsker du at benytte din fortrydelsesret skal du ikke nægte modtagelse, men i stedet følge vejledningen i afsnittet om fortrydelsesret nedenfor.
Vi benytter os hovedsagligt af GLS og de bestræber sig på at du har modtaget varerne indenfor 2-4 hverdage efter afsendelse fra vores lager.
Privatpersoner: Pakkerne bliver sendt med GLS til nærmeste pakkeshop eller hjemmeadresse.
B2B: Pakkerne sendes med GLS til firmaadresse.
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, fra det tidspunkt du modtager varerne.
Vi gør opmærksom på, at vi kun modtager ubrugte varer retur i ubrudt original indpakning, med fuld refundering af varens pris og hvis varerne er en del af at sæt, kan du kun returnere hele sættet.
Modtager vi varer retur som har været i brug, forpligter du dig til at betale for værdiforringelsen. Vi anbefaler derfor at du sender varen retur til os ubrugt og i original emballage.
Ønsker du at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du kontakte os på info@drommeshop.dk.
Herefter skal du pakke din ordre forsvarligt ind og returnere den til os på adressen:
Drømme Shop
Kløverhøj 21
2605 Brøndby
Att. Retur
Du skal selv betale fragtomkostninger i forbindelse med returnering.
Hvis du fortryder dit køb, vil du blive tilbagebetalt på samme måde som du har betalt for varen. Betalingen kan være op til 14 dage undervejs.
Vi gør opmærksom på, at vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget dokumentation for at du har afsendt varen.
Reklamation
Du har altid 2 års reklamationsret når du handler hos os. Det betyder at du kan klage over fejl og mangler ved varen. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har fået kendskab til problemet. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine omkostninger i forbindelse med reklamationen. Det gælder også fragtomkostninger, såfremt du har valgt den billigst mulige fragt i forbindelse med returneringen.
Du skal kontakte os på info@drommeshop.dk inden du returnere varen til os på
Drømme Shop
Kløverhøj 21
2605 Brøndby
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt pr efterkrav.
Ansvar
Drømme shop bærer et almindeligt produktansvar i henhold til gældende lovgivning.
Drømme shops almindelige erstatningsansvar er begrænset til det beløb svarende til prisen på din ordre.
Drømme shop er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse af aftalen, hvis der foreligger Force Majeure.
Klagebehandling
Hvis du ønsker at klage, opfordrer vi dig til at kontakte os på info@drommeshop.dk for at finde en løsning.
Hvis du er uenig i vores behandling af din klage, kan du kontakte Center for Klageløsning hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. Herefter kan du henvende dig til Forbrugerklagenævnet.
